Schnelle Reparaturen

Garantierte Durchlaufzeiten

Die üblichen Durchlaufzeiten für unsere Kunden ohne Zusatzvereinbarung betragen 7 Werkarbeitstage ab Eingang im Servicecenter in Essen.

Optional bieten wir unseren Kunden „garantierte Durchlaufzeiten“ innerhalb von 3 oder 5 Werkarbeitstagen an, welche zusätzlich mit einem sog. „Vorabaustausch“ aus dem Ersatzgerätelager kombiniert werden kann. Dabei gilt für Warensendungen, welche von Montag bis Donnerstag bis 13.00 Uhr und Freitag bis 11.00 Uhr bei uns eintreffen, Versand noch am gleichen Tag. Bei späteren Anlieferungen am darauffolgenden Arbeitstag.

„Fliegender“ Austausch

Die Option „Swap in the Air“ – bietet dem Kunden ein Maximum an Verfügbarkeit. Wir organisieren die Abholung der defekten Maschine und bringen gleich ein Austauschgerät mit, welches im Anschluss wieder instandgesetzt und dem „Konsignationslagerpool“ des Kunden zugeführt wird. (Hot stand by).

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